Términos y Condiciones
Identificación del prestador
El servicio de encargos de ilustración personalizada denominado ILUSTRAT es prestado por [DATO_PENDIENTE: nombre completo del titular o razón social], con NIF [DATO_PENDIENTE: NIF o identificación fiscal] y domicilio en [DATO_PENDIENTE: domicilio social o profesional completo] (en adelante, «ILUSTRAT» o el «Prestador»).
Para cualquier consulta relativa a estos términos o a su pedido puede utilizarse el canal de contacto indicado en el sitio web o en la confirmación del encargo.
Objeto del servicio
ILUSTRAT ofrece ilustraciones digitales personalizadas realizadas a medida, con estética acorde a la descripción del cliente (incluido, cuando se solicite, estilo tipo acuarela digital u otras referencias de estilo acordadas por escrito o mediante el formulario).
El encargo consiste en la creación de una obra gráfica digital según las especificaciones aceptadas (personajes, escenas, texto, paleta, composición, etc.). No se vende software ni licencias de terceros salvo que se indique expresamente en el presupuesto o en el contrato del encargo.
Los trabajos se entregan en los formatos digitales acordados (por ejemplo, archivo de imagen de alta resolución). No está incluido, salvo pacto expreso, impresión física, envío de material impreso ni servicios de maquetación editorial compleja.
Proceso de encargo y contratación
El proceso habitual es el siguiente:
- Solicitud: el cliente completa el formulario web u otro canal habilitado, describiendo el encargo y, si procede, adjuntando referencias o fotografías autorizadas para el uso acordado.
- Presupuesto y alcance: ILUSTRAT comunica precio, plazos orientativos, número de revisiones incluidas y entregables. La contratación queda vinculante cuando el cliente acepta por escrito (incluido correo electrónico o confirmación en la plataforma) y, en su caso, cumple el pago según lo establecido.
- Materiales del cliente: las fotografías u otros archivos que el cliente envíe deben ser de su titularidad o contar con los derechos y autorizaciones necesarias para que ILUSTRAT las utilice exclusivamente para ejecutar el encargo. El cliente responde de la licitud y licencia de dichos materiales.
- Borrador y revisiones: se entregarán las fases acordadas (boceto, color, etc.) dentro del alcance contratado. Las modificaciones que excedan lo pactado podrán suplementarse con presupuesto adicional.
- Entrega final: una vez aprobada la obra dentro del límite de revisiones, se facilitan los archivos finales según lo convenido.
Plazos
Los plazos de entrega son orientativos y se comunican en la propuesta o confirmación del encargo. Pueden verse afectados por la complejidad del encargo, la carga de trabajo, la puntualidad en las respuestas del cliente o la necesidad de información adicional.
Si ILUSTRAT previera un retraso significativo, lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible. El incumplimiento de plazos no dará lugar a indemnización alguna salvo pacto expreso en contrario.
Precios y forma de pago
Los precios se expresan en la moneda indicada en el presupuesto o en la página de encargo y son válidos en el momento de la aceptación, salvo error manifesto.
El pago se realizará según las condiciones acordadas (anticipo, pago único, fraccionamiento). No se iniciará el trabajo —o no se entregarán los archivos finales, según lo pactado— hasta cumplirse las condiciones de pago establecidas.
Cualquier complemento no incluido en el presupuesto inicial (revisiones adicionales, cambios de alcance, uso ampliado, etc.) se facturará aparte previa aceptación del cliente.
Propiedad intelectual
Salvo acuerdo escrito distinto, ILUSTRAT conserva la titularidad del derecho de autor sobre la obra gráfica creada (derecho moral y derechos patrimoniales en los términos aplicables).
El cliente recibe, según lo pactado en cada encargo, una licencia de uso sobre la obra para los fines, territorio, duración y medios expresamente indicados en el contrato o presupuesto (por ejemplo, uso personal, redes sociales, impresión limitada, etc.). Cualquier uso no autorizado constituye vulneración de los derechos de ILUSTRAT.
Los elementos aportados por el cliente (fotografías, logotipos de terceros, etc.) siguen perteneciendo a sus respectivos titulares; ILUSTRAT solo los utiliza para la ejecución del encargo en los términos permitidos por el cliente.
Derechos de uso y consentimiento para portfolio
La licencia concedida al cliente no incluye, salvo mención expresa, derechos de sublicencia, reventa de la obra como plantilla reutilizable ni uso en campañas masivas no acordadas.
Portfolio y difusión por ILUSTRAT: salvo que el cliente indique lo contrario por escrito o se marque la opción correspondiente en el formulario de encargo, el cliente autoriza a ILUSTRAT a mostrar el resultado final (o fragmentos no sustitutivos de datos personales sensibles) en portfolio online, redes sociales o material promocional profesional, citando al cliente solo si ambas partes lo acuerdan.
Si el encargo incluye datos personales de terceros retratados o información sensible, el cliente es responsable de obtener las autorizaciones necesarias para el uso de la imagen en el ámbito acordado.
Cancelaciones y desistimiento
Los encargos de obras personalizadas elaboradas según especificaciones del cliente pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los términos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), una vez iniciada la ejecución con acuerdo expreso del cliente. En cualquier caso, se aplicará la normativa vigente que resulte aplicable según la calificación jurídica de la contratación.
Si el cliente cancela antes de que se haya comenzado el trabajo sustancial, podrá corresponder la devolución parcial o total del importe según costes ya incurridos y lo acordado en el momento de la cancelación.
Si ILUSTRAT no puede ejecutar el encargo por causas imputables al cliente (información insuficiente, materiales no licitos o falta de colaboración tras requerimientos razonables), podrá rescindir el contrato conforme a lo previsto en la comunicación al cliente.
Garantías y conformidad
ILUSTRAT se compromete a ejecutar el encargo con la diligencia profesional habitual en ilustración digital personalizada, de acuerdo con la descripción aceptada.
El cliente deberá revisar los borradores y comunicar observaciones dentro del número de revisiones incluidas. Tras la aprobación explícita de la versión final o transcurrido el plazo razonable sin objeción cuando así se haya indicado, se entenderá conforme la entrega para los fines del encargo.
No se garantiza un resultado idéntico a otras obras de referencia ajenas; la obra es original y sujeta a interpretación artística dentro del encargo.
Limitación de responsabilidad
ILUSTRAT no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados del uso que el cliente o terceros hagan de la obra fuera del alcance de la licencia concedida.
La responsabilidad total de ILUSTRAT por el encargo, salvo dolo o culpa grave o límites legales imperativos, no excederá en conjunto del importe efectivamente abonado por ese encargo específico.
El cliente mantendrá indemne a ILUSTRAT frente a reclamaciones de terceros originadas por materiales o instrucciones aportadas por el cliente o por un uso de la obra no autorizado por el cliente.
Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de las controversias que puedan derivarse de la interpretación o aplicación de estos términos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [DATO_PENDIENTE: jurisdicción competente, por ejemplo ciudad o partido judicial], salvo normativa imperativa en materia de consumidores que disponga otro fuero.
La relación se regirá por la legislación española aplicable en la materia.